Positiv holdning

1Først og fremst det er viktig å møte et problem med en positiv holdning. Se problemet fra en vinkel som sier ”dette løser vi” og definer fra start at det finnes en logisk praktisk løsning som venter på å bli funnet. Fokuser, opptre avslappet, rolig, bestemt og klar i hodet.

2Andre steget er å bruk positivt språk. Istedenfor ord som ”problem”, bruk ord som ”situasjon” og ”utfordring”. Ordet problem er negativt oppfattet, mens ordet situasjon er nøytralt oppfattet. ”Vi har en interessant situasjon” er bedre en ”Du har et problem”.

Definer situasjonen klart og tydelig

3Tredje steget er å definere situasjonen klart og tydelig, skriftlig. Hva er den egentlige situasjonen? Hva annet påvirkes? Noen ganger vil alt bli tydeligere om man bruker forskjellige ord for å definere situasjonen og derigjennom lettere å finne en løsning. Mer en 50% av situasjonene kan løses bare ved å ha en klar definisjon.

Identifiser årsak og løsning

4Steg nummer fire er å spørre ”Hva er mulige årsaker til denne situasjonen?” Om man ikke har årsaken klart definert vil det vise seg vanskelig å finne løsningen. Mer en 25% av situasjonen kan løses bare ved å ha rett årsak definert.

5Steg nummer fem er å spørre ”Hva er mulige løsninger på denne situasjonen?” Skriv ned så mange løsninger eller svar som mulig før neste steg. Antall mulige løsninger vil vanligvis definere kvaliteten på løsningen valgt.

Klare avgjørelser er nøkkelen

6Steg nummer seks er å ta klare avgjørelser. Vanligvis er hvilken som helst avgjørelse bedre en ingen avgjørelse.

7Steg nummer syv er definere klart ansvar for gjennomføringen samt klart definert tid for ferdigstillelse. Husk at en avgjørelse uten en tidsfrist er bare en diskusjon.

8Steg nummer åtte er å følge opp, monitorer, sammenligne og generere nye løsninger samt ny retning for aksjon.

Kommentarer

Navn *
Kode   

Send kommentar