|
Skrevet av Wiggo Eriksen, PMP
|
|
Problemløsning av komplekse problem kan løses på mange måter, men en teknikk som er meget god for dette formål er bruk av fiskebensdiagram, også kalt Ishikawa diagram. Denne diagrammetoden gir prosjektleder en måte å fasilitere en gruppesamling for effektivt finne grunnene til et bestemt problem.
Navnet Ishikawa kommer fra den japanske professor Kaoru Ishikawa som brukte diagrammet første gang i 1943. Fordelene ved å bruke denne teknikken er:
-
Man kan analysere forskjellige kategorier av problem.
-
Bruker en ”Brainstorming” teknikk for kreativ analyse av problemene.
-
Er en strukturert måte å definere underliggende grunner til et problem.
-
Gir et visuelt bilde av problemet og de potensielle grunnene til problemet.
Bruk av fiskebensdiagram.
-
Beskriv problemet på høyresiden av diagrammet. Dette kan være det eksakte problem eller et symptom.
-
Tegn en lang horisontal pil som peker på boksen som beskriver problemet/symptomet.
-
Identifiser potensielle grunner til problemet og grupper dem inn i hovedkategorier. Eksempler på kategorier er; mennesker, prosesser, material, utstyr, miljø, kultur osv.
-
Fortsett med brainstormingen for å finne grunner til problemet ved å se på mer detaljerte forklaringer på hver av kategoriene. Skriv ned de detaljerte grunnene på skråstilte linjer som alle går inn mot hovedlinjen. Noen ganger trenger man mer detaljer og kan man lage en ny skrålinje på den forrige. Tre nivå er som oftest den praktiske begrensningen.
-
Begynn å analyser den informasjonen som til nå er samlet. Evaluer hver hovedkategori og dens potensielle grunner. Finn de problemene som mest sannsynlig er hovedgrunnen til problemet. Om man må velge, bruk en slags rangeringssystem, der man finner den mest sannsynlige grunn til problemet.
-
Lag en sirkel rundt hovedgrunnene og diskuter hvordan de påvirker problemet.
-
Lag en aksjonsplan for å løse de grunnene til problemet man har funnet.
Eksempel på diagram for problemet: Hvorfor klarer vi aldri å møte tidsfristene.
|
Kommentarer